Řešení: Na této stránce vyplňte své ICQ číslo do políčka ICQ number a zmáčkněte Next.

Na další stránce se vám objeví otázka, kterou jste vyplňovali při registraci svého účtu ICQ. Odpověď napište do políčka Answer a zadejte e-mail, na který si přejete zaslat nové heslo. Opište kontrolní kód z obrázku do pole nad ním, zmáčkněte Submint a pokud jste odpověděli správně, na e-mail vám bude zasláno heslo nové. Nejspíše bude špatně zapamatovatelné, proto si ho co nejdříve změňte (návod na změnu hesla ICQ).

Je možné že jste si ICQ účet vyvářeli ještě v době, kdy nebyla kontrolní otázka pro zaslání nového hesla povinná, v tom případě se vám objeví podobné okno, kde vyplníte svojí e-mailovou adresu, kterou jste zadávali při registraci a na ní vám bude nové heslo zasláno.
